Preguntas Frecuentes
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¿CÓMO REALIZO MI PEDIDO DE LOS ARTÍCULOS DE CATÁLOGO?
Realizar un pedido con SEYO es muy fácil, solo debes seguir estos pasos:
1.- Encuentra tu producto.
Podrás elegir dentro de nuestros catálogos el producto que se adapte mejor a tus necesidades y espacios.
2.- Elige color y medida.
Podrás seleccionar dentro de cada producto el color y el tamaño necesario dentro de nuestra gama.
3.- Añade el pedido.
Cuando hayas encontrado tu producto y seleccionado el color y tamaño necesario, haz clic en Agregar pedido para poder proceder con la creación del mismo.
4.- Registra tus datos.
Ingresa tus datos personales (nombre, teléfono, correo electrónico y dirección física)
¿CÓMO REALIZO EL CUIDADO DE MI ALFOMBRA O COJÍN? (MAYOR VIDA ÚTIL)
Tener siempre en consideración el entorno donde se encuentra la alfombra (muebles, plantas, elementos decorativos, animales domésticos y la luz solar) ya que estos pueden incidir de diferentes maneras sobre la apariencia de la alfombra.
- Aspire su alfombra regularmente (una a dos veces por semana) siempre hacia la misma dirección, de esta forma evitará el exceso de pelo o pelusa. Si el tejido, tamaño y peso lo permites puede sacudirla.
- Recordar que al ser de materiales naturales, no son antialérgicas.
- No utilice productos químicos sobre la alfombra, ya que pueden manchar o dañar la fibra.
- Si la alfombra se llegase a manchar, evitar que la mancha se seque. En caso de que esto ocurra, cepillar con cuidado y limpiar con un paño húmedo, evitando frotar bruscamente. Luego quitar el exceso de humedad con una toalla absorbente.
Si nota que su alfombra tiene manchas difíciles de eliminar o ya tiene más de un año de haberse adquirido, recomendamos realizar un servicio de lavado profesional.
¿CUANDO SOLICITAR EL SERVICIO DE LAVADO PROFESIONAL?
El lavado profesional ayuda a prolongar la vida útil de la alfombra, la torsión y el color de la fibra, por ello recomendamos el lavado profesional, ya sea al seco o con maquinaria especializada de forma anual.
Recuerda que si su alfombra presenta deterioro, recomendamos realizar un servicio de restauración y mantenimiento profesional.
¿CUANDO SOLICITAR EL SERVICIO DE RESTAURACIÓN Y MANTENIMIENTO PROFESIONAL?
Las alfombras de SEYO son productos con una larga vida útil, sin embargo, el tránsito continuo, la falta de lavado y el contacto con las mascotas puede ocasionar, en el tiempo, algunos daños en tu alfombra.
- Cuando la alfombra tenga más de tres años sin haber sido lavada.
- Cuando hayan tenido contacto con químicos abrasivos.
- Cuando hayan tenido contacto con orina de alguna mascota
- Cuando requiera reparación de los bordes o si el backing muestra signos de desprendimiento.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿En cuanto tiempo entregan mi pedido?
Los artículos de catálogo, al ser de tipo artesanal, tienen un tiempo de entrega de 30 días hábiles luego de solicitado el pedido.
Todo artículo personalizado tendrá variación de tiempo de entrega, puesto que son pedidos especiales.
-Tejido Plano (alfombra/tapiz) : de 30 a 35 días hábiles
-pelo cortado: de 30 a 35 días hábiles
-sisal: de 15 a 20 días hábiles
-hand tufted: 50 a 60 días hábiles
¿Realizan servicio de delivery?
Sí, contamos con un servicio de delivery especializado.
¿Cuál es la composición de la alfombra y como es su fabricación?
Todas las alfombras están realizadas a base de lana, principalmente de llama y oveja al 100%
La fabricación es de forma artesanal, realizada en talleres especializados donde se ve desde el tinturado de la lana hasta el armado completo de la alfombra.
¿Tienen un catálogo de los diseños?
Si. Puede revisar nuestros catálogos, en donde encontrará los diseños trabajados por nuestro equipo.
¿No encontraste un ARTÍCULO que se adecuara a tu estilo y espacio?
Tranquilo. Contáctanos y solicita nuestro servicio de personalización de alfombras.
